海信电视有问题不解决

问题：买海信电视后，开箱3D一个眼镜坏了，电视“网络电视”功能不能用。 向海信售后反应后，三门峡售后服务人员：1、能解决的3D眼镜问题互相推诿，故意不解决。2、售后人员解决不了的技术问题胡说八道，欺骗消费者。