海信电视售后服务极其低劣

自2011年2月8日在苏宁电器购买海信产品LED46寸电视，在使用到2012年7月18日时电视机突然开机后没有影像也没有声音，发生了严重质量问题。作为国内知名品牌的海信产品，在短短不到一年半的使用时间内出现如此重大质量问题，身为消费者对海信产品的品质深表疑问。当日立即联系安庆当地的海信售后维修站，维修人员也立即上门进行确认。但从电视机从7月18日由维修人员取走维修直到8月1日电视机维修好送回时共花费15天的时间，更让人气愤的是在此15天内曾几次拨打海信总部售后电话和当地维修站电话确迟迟没有电视维修到进度的任何消息。期间作为消费者受到了欺骗、敷衍、轻视等待遇，对海信品牌和海信售后服务表示十分的愤慨，如此中国第一，世界一流的品牌却有如此低劣的产品质量，尤其是售后服务水平让人不可理喻。 在15天维修时间内多次与海信售后服务沟通的经历向315消费者协会做简要描述。 一、从海信售后服务人员上门维修到电视机主板更换直至维修完成送货上门期间，海信售后维修人员从未要求也未出示过一次维修所发生的凭证，仅有一张维修完成后的收款单标注了主板价格和维修价格，盖的章印居然不是有关海信产品维修的任何相关字样。电视机从购买到发生问题是超过了一年的保修期的，不属于海信保修的范围，但是海信售后维修难道不需要填写保修卡或者维修凭证之类的存档？海信产品售后零故障？ 二、电视维修共计15天，在此期间几次电话反馈到海信总部售后和当地售后，总是推脱主板没有到货，没办法进行维修。但在第12天时用质问的口吻拨打总部售后电话后，第13天当地维修站打来电话说主板两日内到货，可以立即更换维修。这只能让消费者认为海信品牌售后服务不及时，延误甚至敷衍用户。如此服务宗旨和态度如何让消费者放心购买海信产品？ 三、拨打电话给海信总部售后和当地维修站中都提出过新主板到货时通知用户去当场拆封安装，海信总部售后并且有用户要求的记录。待当地维修站电话通知用户后，新主板仅仅是简易的塑料袋包装且随手可取。试问海信产品的包装要求如此简约是为了节省成本？海信售后把消费者的简单要求放置在哪里？这样的售后质量如何让消费者信赖。 以上情况描述的仅仅是海信品牌售后服务的质量问题，维修时间拖延、没有任何维修凭证、维修过程不能满足消费者要求，期间多次推诿、欺骗现象用户都一忍再忍，只希望早日能够维修好电视机。说大了电视能够给广大人群带来最直接的各方面信息增强知识，说小了最少能够打发时间供人娱乐，15天的时间，而且仅仅是跟换电视内核部件，海信能够给人一个满意的说法么？ 最让用户不能忍受的是海信产品售后维修人员的素质，从多次拨打总部电话一直都是石沉大海，没有任何音讯。当地服务站维修人员从电话沟通到维修完成直至送货上门期间服务态度极其低下。有人说到外地城市最先接触的是当地的出租车司机，从司机的素养能看到这个城市的整体素质。那如果从海信售后服务质量判断海信品牌，只能是乡镇个体作坊。与海信当地服务站电话沟通多次，维修当日上门一次，最后维修后电视机送货上门发生的多次服务问题向大家描述。 一、与海