购买4天的笔记本出现白斑苏宁不肯承担责任

7月20日晚上10点在广州苏宁车陂店(广东省广州市天河区中山大道28号，查不到联系电话只查到地址和全国的统一客服电话)买了一台thinkpad e430笔记本电脑，使用四天(即7月24日)发现屏幕有白斑，致电该商家导购，导购称当天休息，明天把笔记本带到店看下。 7月25日把电脑拿到商家要求换一台，商家称该白斑不能换，竟然还跟我说，用其他深颜色的壁纸就可以掩盖掉，有事自己拿去联想售后服务点，来我这也帮不到你。在买的时候一再强调买到的是服务买到的是品质，现在出现问题就这样的对待消费者。我翻查了《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，里面第十一条有规定7天内出现这种情况是可以要求退换的，我是一学生没有收入，存钱买一接近4000的笔记本我容易吗我。 对于苏宁对顾客买前是上帝买后不关我事的态度，我对苏宁已经没有信心，所以想要求商家退货。虽然第二天(即7月26日)早上致电12315报了案，一直处理当中，现在时间越过得久，心里越是没有底，不知道可不可以退。 因为屏幕的白斑不能截上图，自己也没好的相机可以拍下来，所以资料文件那里就不能上传了。