海信XT770液晶电视产品质量

本人于2012年5月6日从安徽省黄山市苏宁电气购买XT770液晶电视一台，该机为数字一体机，经使用发现，每观看一段时间有线电视节目后就提示“未插入CI卡”的提示信息，此时电视节目将无法观看，查看电视机的“CI信息”则提示报错，电视机遥控机也无法关机，只有关闭电源后才能再次观看电视节目。5月份，第一次联系安徽省黄山市屯溪区当地海信售后05592111088，告知可能是电视信号弱，售后推荐购买了50元一根的海信原装电视信号线，用来增强信号，经使用，该问题仍然存在。第二次，联系海信售后，海信售后怀疑为可能是“CAM模块”（也称为大卡、视密卡）有问题，售后给换了一个“大卡”，经更换后，该问题仍在存在。第三次，本人将电视屏幕上的报错信息拍成照片、视频，7月15日上午拿到海信售后服务店，与维修人员观看，店内维修人员告知，可能电视机有问题，让本人回家等，上午安排人员把电视机拿到售后维修店检查，本人在家等海信售后人员到达后却被告知，更换新的“大卡”，可是更换新的“大卡”后，该问题还是存在，无法正常观看。 无奈之下，本人试验用家里的外置机顶盒在该电视机上观看电视节目，连续观看至7月27日，电视机都未提示“未插入CI卡”的提示信息，可正常观看。7月28日，本人联系安广网络（有线电视维修、服务供应商）维修人员到家里测有线电视信号强度，电视机接入端的信号为67dB。本人当场再次联系海信售后人员到场确认，海信售后确告知，有的频道信号强，有的频道信号弱，这一观点遭到了安广网络维修人员的否认。海信售后告知本人的解决方案是再买一个外置机顶观看电视节目，这不是天大的笑话吗？ 至此，本人也就郁闷，既然是高清数字一体机，为什么使用外置机顶后可以正常观看，而使用电视机内置机顶盒就不能正常观看呢。难道所谓的数字一体机，内置机顶盒就是用来做广告忽悠人的，不是用来看电视的吗。这岂不成了需要重新购买外置机顶盒才能正常观看电视的数字一体机吗？ 7月28日，本人将该信息反馈至海信全国统一客服服务热线4006111111，告知第二天会安排人员登门维修。7月29日上午11点左右，当地售后登门，再一次更换“大卡”和海信原装电视信号线，并告知再试试看。更换后，本人就一直开机观看“安徽影视”频道（非高清频道），结果在观看3个多小时后，电视屏幕再次提示“未插入CI卡”的提示信息，故障情况仍然存在，本人就立即再次向4006111111客服热线反应情况，客服答复会通知相关人员告知我解决方案，18点左右，海信当地售后05592111088电话告知本人，解决方案是：退货，但依据国家三保规定，我需自购买之日起，缴纳千分之一的折旧费用。 最终我才彻底发现：一、我购买的海信XT770数字一体机液晶电视，内置机顶不能正常使用，需购买外置机顶盒（这就是所谓的数字一体机吗？）；二、电视机不能正常观看电视，售后解决不了问题，提出的解决方案是：退货，消费者还要贴钱买单。 恳请为受苦受难的消费者主持公道，谢谢。