2008年1月份在天津国美买了一台阿里斯顿热水器,当时承诺是内胆保5年,5年之内免费更换新机,机器刚用了4年内胆就漏了,给400客服打电话来了个人收了30上门费看完就走了,到时售后维修来电称同型号已停产说只能换台新型号机器并要加400元差价,之后又去国美咨询国美称可以免费更换新机但应该是阿里斯顿商家负责,之后又致电阿里斯顿售后要求更换同型号新机,商家售后此时态度恶劣,找诸多借口不予更换,投诉他们这种欺骗消费者的行为,要求给与合理解释。