空调质量问题

我在2010年8月购买美的空调KF-35GW/Y-GC型号空调共计10台,购买当年就有3台出现自动开关机、不能摇控等问题，后经美的公司安排工作人员上门检查和维修好。 可是今年7月又有两台空调出现类似问题，美的工作人员上门检查后说是主板烧了，要等配件到后再行维修，27日该工作人员带来主板进行维修，拆机后说线路已被老鼠咬坏，所以不行，可是上次维修时明明所有电路是通的，液晶显示正常，这次维修员开机前检测也是正常的，开机后就说是老鼠咬坏要收费170元，才能维修。 我们认为，美的公司做为中国大型品牌公司，在国内知名度极高，信得过才购进该机器，然而购机以来，10台空调就有5台出现类似质量问题，做为知名企业，在客户大量投诉的故障机器，找出产品缺陷，主动为客户免费更换，而不是要客户电话告知后方才维修。做为美的公司保修人员，应有职业操所，微笑服务，力所能及为顾客提供服务，而不是与客户争吵，为收费找名目。 详情请与美的公司联系，那儿有去年的维修记录和今年报修和投拆记录。请315的领导为我主持公道。谢谢