三星液晶LA46A550P1R存在质量问题
2012-07-26 23:08 北京市 杨先生
你好,我于2008年7月10日购买了原价10990元,优惠后9800元的型号为LA46A550P1R的三星液晶电视,但是就在2012年的6月开始出现黑屏、花屏和开机时反复启动和关闭的故障。在互联网上了解到此系列电视有此类问题有30余人,既然此类故障如此聚集并发,不排除是三星此款产品存在技术缺陷。
初次联系三星客户服务中心说是屏坏了,需要更换液晶屏,以已过保修期为由需要收取维修费4000多元,并且换屏后只保修1个月,现在市面同级别46寸的液晶电视价格4600多元,我近10000元买的电视看了四年现在又要以加几百元又可以购买一台新的液晶电视的价格维修而且只保修1个月,后又经过多次联系降到2500,我问过三星客服如果换屏后超过一个月再出现故障如何处理时,三星的答复是无法给予更多保障,出现问题时再协商,这让我无法接受。客户没有义务为三星的技术问题买单,难道过了保修期就不管了?过了保修期的客户就要多花费?过了保修期就和三星没有关系?
我了解到有些地区的故障客户三星公司已经给予免费更换和补差价换货以及退款的解决方式,我需要寻求贵机构能给我个合理的说法。
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