鑫海韵通家电商城海信冰箱迟迟不给送货

7月14日去顺义鑫海韵通家电商城购买一款海信冰箱，型号为BCD-576WT。商家说三天送货，但是一直没有消息，知道7月21日晚上大暴雨的时候（时间大概晚上19:30）来电话说要给送冰箱，我们一直推脱说下雨别送，明天再送。但是送货人坚持要送来，我们就答应了。过了半个多小时，送货人又说不送了，说大雨过不去，我们就问那明天晴天了能送来么，送货人说如果明天晴天就给送货。到了7月22，一天都没有送货的消息。7月23日我们与商城商量解决办法，并要求赔偿1000元，商家说暂时定为500,1000需要商量一下。我们就答应了。到了25号还没有解决办法。现在投诉顺义鑫海韵通家电商城及海信。要求赔偿1000元，退货，并且道歉或者赔偿1000元，送货，并且道歉。