投诉主题:京东骗取好评后未按商品描述返券,客服不作为
投诉日期:2012-07-25 投诉地区:北京市 投诉人:钱先生
本人于2012年6月7日于京东商城购买三星(SAMSUNG)UA40EH5000R 40英寸全高清LED液晶电视一台,订单号234098137。当时商品描述为:交易后好评返50京券。链接:http://sale.360buy.com/p10668.html。6月9日本人收到货后,第一时间上网准备评价,可货物状态一直未更改,为“等待收货”,无法进行评价。一直耐心等待至6月12日,在网页上留言询问,客服回复“您好!此订单请问您是现金支付的还是刷卡的,感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!”,完全没有起到任何作用。此后又等待了两天,6月14号,发现状态终于改成“已收货”,立即进行好评,至今一直未收到返券。
7月15日在京东投诉,客服一直推诿,完全无视造成评价晚的客观原因是由于该网站系统落后(又或者是故意把状态更新拖到10号以后就为了少给用户返券),只是强调评价时间超过了6月10号的期限,对消费者的投诉置之不理。
希望京东能够给消费者一个满意的答复!!!
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