海尔售后服务差

海尔公司不作为 空调有设计缺陷不主动承担，让消费者买单 2012年7月25日 我在2004年8月用6580元买了海尔KFR-68LW/(KBPF)空调，购买地为武汉国美电器海尔专卖，04年7月末搬入新家8月25日购买海尔空调，后因天气转凉只试机一下。05年至08年其间冬天由于单位集体供暖不需要空调，夏天又基本都是在昆明亲属家里过夏。 09年6月末开始用空调，用几个小时就停机，当地维修人员上门后拔了几次线，又开机运转，维修人员说没什么问题，就接着用，因平时家里只有两口人，空调又是大三匹，怕浪费电几乎很少用空调，所以这一年也就过去了。 到了2010年和2011年夏天又是跟09年情况一样用一段时间就停机而且还频繁了，维修人员上门后还是拔了几次线，说可能电压低，我说电压低那其他空调怎么可以用，他说那只有问空调了，安装好就又用了几天。就这样一来，就混到了2012年。 2012年的五月端五节6月23日，儿子和朋友回来过节，今年天气一下子就热起来，儿子说还是把空调打开吧，你门老是怕废电不开，就打开了空调，结果空调就直接显示F7根本就不启动，更谈不上制冷，儿子马上拨通了海尔客服热线：4006-999-999 电话，我马上把电话接过来，详细说明空调的F7不启动情况，根本就接收不到信号，那边客服人员非常客气的说对不起，F7主要是设计缺陷这款机型早已经停产了。消费者发现早的都已经给换了新的集成板，你的发现太晚了没有换的了。我们马上给联系客服经理明天上午十点跟您联系。由于远景解不了近渴，天气非常热，所以我们马上又联系当地的特约维修电话，维修人员说这几天热，忙不过来，3天左右来。 等了几天还是没消息6月27日，我又急忙拨通了053288939999电话，那边工作人员还是服务态度很好，说马上转给部门经理，大概2个多小时有一位姓胡的经理给我回了电话，说这款机型已经不生产了F7现象主要是设计缺陷，是我门的问题我们一定负责，给你重新换一款，当时我非常高兴，结果好景不长，当天下午胡经理又打来电话说一是换机，二是免费维修，还是先修吧，我想既然人家是诚心的，只要修好，也无防，这下恶梦就接重而来。 6月28日当地维修人员上门看了下说，已经停产了，没有你这款机型的维修配件，要等，我问要等几天，他说快两天就可从武汉发过来。可是一等就是一个星期，当时我非常生气大热的天一等几天没消息，我又打当地海尔维修07286507797电话问怎么回事，说总部也没有配件，需要报废重新买新的。这台空调虽然买了8年，可是连续使用还不到一年，当地客服说，那好吧，我们把零件拆卸回来找技术好的师傅修，由于天气热我们也只有同意了。 6月29日维修人员上门先将显示屏和集成板卸下说是拿回去修，（打开空调一点灰尘都没有，就跟新的没什么区别，联维修人员都说怎么还这么新，连电子显示屏上的保护摸都完好无损）又等了4天。 到了7月3日打电话说修好了，来上门安装，结果空调没任何反应，根本就不启动，于是就将集成板又卸下，在我家架起电焊枪焊了几下，安装上，结果开机可以制冷了。把我高兴坏了一个尽的说感谢，可是好景又不长，下了两天雨没用，等第三天热了那就开机吧，可是怎么试就