投诉主题:苏宁电器退款霸王条约 | |
投诉目标:苏宁电器 | 投 诉 人:赵女士 |
投诉时间:2012-07-25 | 投诉地区:甘肃省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid= |
2012年4月22日,购买美的冰箱BCD-236TGEM一台,价格2899元,缴费采用190元优惠券(先前购买小天鹅洗衣机所赠),刷卡2709元,全款交清。 至7月22日,致电客服预约送货3次,最早给予的答复是7月19日有货到,后又短信说,此款近期无货,请至门店退换。 7月24日,去门店办理退款,门店解释,若退款,只能退2519元,原因是当时参加活动购买,退货必须将190元优惠券退给苏宁。 请问,苏宁违约在先,为何要让消费者承担优惠券承诺优惠,所送190元的优惠券乃是消费者权利,为何还要返给苏宁,这190元在苏宁的财务报表中归入哪个会计科目?
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