投诉主题:投诉美的售后服务部
投诉日期:2012-07-25 投诉地区:海南省 投诉人:王先生
同样的毛病产生的故障,造成“美的”电磁炉的部件损坏,多次收取维修费。2012年7月4日,美的电磁炉(货号:SH2126-8)不加热,到美的指定的维修部--三亚华业家电维修部,换了三个电阻,7日上午我告诉维修部,电磁炉冒烟,维修人员看后说没毛病。回家用电磁炉冒烟更严重,出差后回来14日上午,我又拿到维修部,维修人员看后说:发热盘烧坏,他找了一旧的发热盘要给我换上,说:维修费40元,旧的发热盘60元,不服。20日电话到美的客服后,三亚华业家电维修部维修人员给我电话:从厂家订新的发热盘:维修费40元,的发热盘60元,修不修让我随便,纠结。因我第一次去维修时已经告诉他:不加热、有糊味。我认为是维修人员判断故障上出问题,造成我的发热盘烧坏,维修费不因在收取。
20日下午和23日下午致电美的售后4008899316,工号8253和9400,到今日(25日)无果。
我的这一台美的电磁炉(货号:SH2126-8),以前在美的指定的维修部(三亚市解放一路的武装部的旁边)维修过N次,也遇到过同一个毛病,造成同一个器件多次坏,每次都要收钱费用,我想美的产品是不是靠收取客户的维修费来生存。
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