2012年7月21日于苏宁电器购买了4个大家电（一台西门子洗衣机、一台西门子冰箱，两台夏普电视机），7月22日上午10点左右商品送到，7月22日中午12点左右接到电话上门进行46寸电视机的安装。
由于购买的2台电视机分别属于2个地址收货，其中46寸的电视机购买时使用了我的会员卡，但是登记收货是我老公的名字和电话。
由于中午了，安装员说是在附近刚安装了3家人，就顺道看看是否需要今天安装。上门的安装人员也是着苏宁安装人员的工作服，看上去为人挺正派，进门还说要穿鞋套之类的。感觉服务态度做事都很好。
安装后收取了支架费和电视接线费245元。
7月23日又接到安装员电话说是苏宁的，我们都感到奇怪，后来对方知道已经安装便不再上门，并告诉我们是被骗了。中午我立刻通过网络联系了苏宁电器售后，半小时不到021-51280592，我老公和公公打了苏宁售后希望能排安装员来重新调试电视机。客服态度都不错。
7月24日早上9点半我老公接到维修调试的人员021-69221998电话，说按照我们的要求晚上来调试，但是可能要在8点之后，我们同意了。但下午4点半又接到021-69221998的电话说不是他们安装的，他们不会上门调试检测，就算我们投诉也没有关系，因为没有人会管这个事情，及时投诉了也没有任何用处，让我们花钱认栽，维修他们也不会负责的。
今天下午下班到家6点多我又一次进行了网上投诉，6点47分又接到了苏宁客服021-51280592的电话联系，并和我索要了联系我的维修部电话，客服小姐称会联系对方替我解决问题，之后没有回电。
后来我又去苏宁店里寻找销售人员，但是姓冯的夏普电视机销售人员休息，电话联系到冯姓销售员后，对方称不是他们的责任，因为他们已经提醒上门服务一定要检查对方证件和着装。试问这年头没有什么东西不能伪造的，又让我如何去辨别？但最关键的一点是为什么在我收到电器后2小时骗子就能知道送到货了可以上门安装呢？一句是我们不会分辨安装员真假就把所有责任推给了买家。
最后找到了苏宁的客户经理讨个说法。因为不管怎么说苏宁都是泄露了我的个人信息，该经理称这边是销售服务，售后服务他们管不了，只能反映总公司。并称售后问题和销售没关系，用自己人格担保他们的销售服务绝对不会泄露客户信息。
总之购买到现在4天，问题还没有解决。
我疑问：
为什么四大件家电，三个收货人，2个地址，只有那个购买会员名字和收货人完全不同的出现了问题？
如果只是针对电视机，那么请问为什么购物和收货人同名字的没事？
他们又是怎么知道的买家信息？
甚至上门安装的人员知道收货人电话、名字，就连家庭地址也不用问就知道？
为什么你们一句提醒过了，然后遇到了问题就是我们客户全责了？
难道我购买你们的服务时候说好了中间有不属于他们服务的情况出现，后续其他服务就不在享受了么？
那我干嘛要在他们商场购买，同样的商品试问国美、永乐也有销售呀，我购买的不就是他们给商品附带的这些后续服务么？
他们从收款完成销售之后，就以安装服务电话名片已经提醒注意事项为由安排好了不提供服务的借口。
而且现在他们泄露了个人信息资料，造成的后果却要我们来承
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