尊敬的中国质量万里行:您们好!
我是辽宁省沈阳市居民 我于今年6月29日在沈阳市铁西区兴隆大天地方太专柜购买烟机与炉具共计人民币6609元整
整个事件回顾
我与今年6月29日在兴隆大天地方太专柜准备购买烟机灶具时,一个个子很矮的女售货员极力向我推荐一款型号为eq01t的烟机样机,她说:“这个机器其实是新机,因为价格比较贵,买的不好 这就是商家的一种消售手段吧 。你放心很定没有问题的 ”我说:“不敢买 花这么多钱我去买样机 ,万一有事咋办 ?不值当 !”
她见我很犹豫,就再三表示:“你放宽心好了, 机器到你家打开后,别说是有毛病了,就是有划痕你不满意拉回去立马换新的!”她见我还是犹豫,就说:“要不你先把票开了,钱交了。你在去挨家看看,有比我还便宜的话,你就回来退货。别等着比完后,我家最便宜,你回来我家再卖没了,不就后悔吗
我见她如此诚恳,又是大品牌,就相信了,把钱交了。但事与愿违,机器送到我家方太的师傅安装后,机器不好使。师傅让打客服电话,客服告诉我说:样机不退不换,想换同型号新机器就必须加钱,不想加钱就换别的型号。听后我的头就大了,有一种被骗的感觉。我据理力争,把当时的购买机器的情景如实跟客服说了。客服让我等电话。后客服回电话说:想换同型号新机器就必须加钱,不想加钱就换别的型号。你不同意,我就管不了了,你就只能找服务前台(就是卖货的服务员)
我们大众认得是品牌,不是某个人。他们这种做法(营业员说的商家销售手段)就是消费欺诈。
就此事,一定维权到底!要求商家合理公正处理此事!必须兑现销售前的承诺!维权到底!
谢谢!
辽宁省沈阳市居民 杨女士
2012年7月23日
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