海尔空调欺骗消费者 售后无人管
2012-07-23 16:42 湖北省 王先生
6年前, 家人在海尔购买金元帅柜式空调一台,考虑到客厅空间较大,选择的是3匹机器,买回安装后噪音很大,到无法正常使用的地步,在多次与海尔本地经销商沟通无果后,与海尔总部进行了投诉,甚至给海尔老总写了信,最后千辛万苦才终于换回一台机器。虽然噪音仍旧很大,但是不想再耗费精力,加上客厅空调使用机会不多,就算了。
今年开机时,发现无法正常启动。找来海尔维修人员,维修人员拆机后,随口说了一句,你这是两匹的空调。我们才知道,当初经销商给我们换了一台外形一样的2匹空调,但是我们出的还是3匹的钱。这已经不是售前售后的问题了,这是完全的欺诈行为!
维修人员听说我们当初买的是3匹后,知道自己说错了话,借口要换设备,需要订购,离开了。至今半个月过去,我们数次与维修站联系,都再没有人上门。请问:这就是海尔的销售?这就是海尔的售后?至今进入三伏,客厅空调都无法使用。过去6年,当时发票说明书都不知道去哪里了,但是如果海尔有销售记录,是可以查到的。抛开3匹被换成2匹这个问题不谈,我现在机器坏了,正常维修,半个月没人来,这正常吗?
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