LG冰箱冷藏室不制冷
2012-07-23 10:34 江苏省 刘先生
2011年1月购买一台LG冰箱,型号GR-B2073FVJ。2011年10月前后冰箱冷冻室食物化开,冷藏室也不制冷,报修后LG售后上门检查后更换传感器一件,由于在保修期内所以免费维修。2012年5月前后,冰箱冷冻室食物又一次化开,并且冷冻室结冰,报修后售后上门检查,不能确定具体原因,猜测是冷冻室与冷藏室之间的风门由于冰冻无法关闭导致,让我们将冰箱关闭后敞开一天后再连接电源试试,一天后接通电源冰箱又正常运行。时隔一个月,6月冰箱又一次出现了冷冻室食物化开的问题,LG售后上门检查后说传感器坏了,让我们更换传感器,由于已过保修期要求支付200多元的换件费用,由于怀疑产品质量有缺陷不同意支付费用,所以没有更换配件,冰箱断开电源后一天,重新接通电源后冰箱又正常运转。
目前的疑惑是:1、如果传感器坏了,为什么每次都是断开电源后一天后又可以正常运转?更换的配件保修期是3个月,可是从购买到第一次更换传感器大概是9个月的时间,到第二次更换传感器又是9个月左右的时间,如果每隔9个月换一次传感器,冰箱使用10年,那维修费用就要3000多,我购买使用这台冰箱的成本就太高了。2、为什么一台合格的产品,总是时隔一段时间就会出现质量问题?作为消费者,我们不懂得冰箱的原理以及制造过程,所以,这台冰箱是否会存在质量缺陷呢?而且,冷冻室里面的背板(也就是覆盖传感器的白塑料板,为什么会变形?)。3、百度了一下类似的问题,网友给出了以下几种可能:(1) 化霜定时器坏
(2) 化霜加热管坏
(3) 化霜温控器坏
(4) 化霜熔断器坏
维修换件收费可以,但是这样经常出问题,作为一个消费者无法忍受,虽然表面上符合三包法的规定,可是购买一件商品,保证我的正常使用这是必须的吧,不能时隔几个月就坏一次,这谁能接受呢?作为一个普通的消费者,我又无法确定产品是否有质量缺陷,而且类似的问题,很多网友也都碰到过,以前家里也买过其他品牌的冰箱,用来几年甚至10年以上也都没有出现过类似的经常坏的问题。
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