产品保修卡保修一年，但售后告知没有保修

今年3月份在看丹桥乐华梅兰新买的蓝锐牌抽油烟机和燃气灶具，但由于家中5月份才通天然气，所以之前用的原来的煤气灶，昨天才刚用完煤气，准备使用天然气。搬出新的灶具装上电池，发现有一个灶眼不能电子打火，今天联系售后4008208897，让我留了联系电话，讲安排人过去看看，过会儿有售后打来电话被告知没有保修期，上门就收费，爱修不修。于是我们又打了厂家电话，厂家告诉我，有一年的保修期。我不想投诉谁，只是希望厂家找个好的售后代理商，您厂家承诺保修期一年，保修期内不收费，但是代理商在了您的品牌会得不偿失。