投诉主题:美的空调派骗子给我上门做售后
投诉日期:2012-07-21 投诉地区:湖南省 投诉人:许先生
事情发生在2012.7.6日。我的一台型号为KFR-32W-112美的空调。出现了故障。开机还是制冷的。十分钟左右。不制冷。只有普通的风吹出来。打美的售后服务电话400-889-9315报修。然后美的公司指定的师傅在7.6日来到家里进行维修。经过两个多小时的“检查”师傅最后得出结论。我的空调压缩机坏了。需要更换一台压缩机。费用大概是1000元左右。空调过了保修期。觉得换压缩机没有必要。于是没有更换。支付给师傅40元上门服务费。因为觉得美的派过来的师傅水平有限。经过两个多小时的检查仍未解决问题。于是第二天在外边又找来一位空调师傅上门进行维修。人家从上门到排除故障总共也就花了不到半个小时的时间。空调真正的故障原来是。外机过滤网灰尘过重。清理一下即可。压缩机添加了氟利昂。因为前面美的公司派来的师傅。不仅拆开了外机。扔掉了我的隔音网。还用冷水泼洒压缩机。还说压缩机压力过高。要放掉里面的制冷剂。期间起码有两次以上的“放压”。导致我空调后来必须从新添加氟利昂。美的公司派过来的师傅。号称2004年开始修理空调。八年的老师傅不可能连一个清理过滤网的毛病都找不出来。而是直接让我更换压缩机。这很明显是师傅的职业道德问题。因为我的空调过了保修期。更换压缩机比较贵。所以师傅才用这么卑鄙的手段欺骗我更换压缩机。7月7日致电美的公司反应此问题。记录,提交,承诺24小时给出满意答复。未果。7月9日致电美的公司继续反应此问题。记录,提交,承诺24小时解决此问题。未果。7月11日继续致电美的公司。投诉此问题。依旧。记录,提交,承诺24小时一定派人解决此问题。仍然未果。7月13日再次致电美的公司。某客服主管。记录,提交。升级处理。承诺24小时有专人解决此问题。四度未果。7月15日致电美的公司。严重投诉。客服服务经理。黄经理。承诺第二天早上一定有人来解决此问题。今天是7月17日。无奈。五度未果的情况下来此投诉。如此大美的公司。你派过来的师傅。可以不穿制服,可以不会修空调。但不可以欺骗消费者。这是起码的职业道德。清理过滤网和更换压缩机。这是两个概念。而后美的公司对此问题反应。让人更加失望。狗屁客服,狗屁经理,狗屁售后服务。狗屁美的公司。在此郑重投诉。第一公开对此次事件道歉。第二负责本次空调所有的维修费用。第三延长这台被修空调的质保。
赞助商链接
消费者评论
已有10消费者评论,点击查看
315新闻
推荐排行热点
- 1万和牌V6Q8P1燃气热水器打不着火
- 2摩托xt615手机严重质量问题
- 3国美出售康佳电视质量过差
- 4苏宁电器TCL彩电花屏
- 5夏普液晶电视维修两个多月没有修好
- 6捷赛锅炸裂成碎片 售后服务冷淡只顾要钱
- 7长虹电视换三台,又修三次,居然还是坏了
- 8三星公司人员未固定好电视机导致其从墙上掉落
- 9奧克斯空调排水管问题
- 10LG电视机42LG50FR半夜开机,菜单自动选择