海尔高端滚筒洗衣机使用劣质铝支架
2012-07-23 10:28 北京市 李女士
2006年初我们购买了的海尔XQG50-BS1268Z滚筒洗衣机,售价近5000元,号称当时市场上最先进滚筒洗衣机,脱水转速1200转。2012年7月洗衣机发出异响,厂家来人检修,发现固定内筒的铝质三角架断裂,厂家要我们更换整套内筒,费用500多元。
我没答应.因为我发现海尔高端滚筒洗衣机存在严重的产品缺陷,固定内筒三角板架是劣质的铝质支架,很容易被氧化腐蚀.由于噪音问题,我们一般脱水转速也就400转,而且我发现网上海尔的同类故障很多。我认为,海尔滚筒洗衣机在其高端洗衣机上不应该用劣质铝质三角板架,更不应该因劣质铝质三角架断裂而让消费者承担整套内筒的费用。
西门子滚筒洗衣机以前也出过类似问题,但西门子不仅为已经出保的用户免费更换断裂的支架,而且不久即更换了滚筒洗衣机支架使用的材质,而海尔公司售后不仅对此类故障要收费,而且明确告知其劣质铝支架材质没有任何变化。
海尔公司做为本土知名的大公司,如果连售后服务都不如西门子这样的公司,我想这样的企业和产品不用也罢。
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