投诉主题:松下电视外屏出现裂纹不予更换

我公司购买85寸松下电视机，由厂家上门安装，安装完毕后，开机使用时，外屏出现开裂。报维修站时，维修人员到现在检测完后，说提交总部再予答复，后一直了无音讯。事后再联系维修站，维修站给出的结论是：外力影响不在保修范围内。现在要维修可以让我付40000元维修费，可以维修。