空调在设定 26 度时, 空调室内机里面"似"有严重的螺丝滚动声音, 特别在夜晚让人无法入睡. 将温度设定在其它度数时都无此问题. 为此我打了美的客服热线 400-889-9315 回复, 24 小时内有维修工程师来确认此事, 同天维修工程师确认结果为空调内机制冷剂流动的声音. 然后他说是没有问题的. 于是让我签名一张美的售后维修单(也没有什么原因和解决措施在里面, 我问他为什么不写原因,他告诉我所有他们确认后都要客户签名确认?). 最后我在同事家里对比了同型号和款式空调, 制冷剂流动声音就一两分钟在高往低的时候转换. 但我家的空调确一直在响. 为什么售后服务的人说没有问题, 这影响我休息和花时间去对比能换回空调的静音吗?
所以, 美的售后服务存在虚假信息及欺骗客户问题. 要求美的更换空调内机或解决空调内机声音异常.
2012年6月30日 PM- 4:24 从苏州金鸡湖欧尚店购买空调 (直流变频空调保修 10 年).
2012年7月 1日 PM-13:56 空调送到家
2012年7月 2日 PM-14:28 安装空调完成 KFR-35G/BP2DN1Y-IA(3)
第一次投诉苏州美的, 电话无人接听从10:00~10:30期间.
第二次投诉 400-889-9315 电话, 接听后回复24小时答复, 同天维修工程师上门确认.
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