投诉主题:3匹格力空调修不好,也不给跟换
投诉日期:2012-07-18 投诉地区:广东省 投诉人:俞先生
我在2011年4月份买了格力3匹空调。2012年4月夏季到来时,再开空调已经不制冷,反应到格力空调后,派人来维修,但找不出问题,但是没有雪种了,要求给200元,加雪种,我付了200元给维修师傅,加了雪种后完成第一次维修。但是不过15天,空调再次不制冷了,格力3天后再来检修,找不出问题,但是也不给加雪种,说没有办法解决,一直拖了一周,格力公司又来人检查,还是查不出问题,然后给添加了雪种,但是过了20天左右,空调再次不制冷了。我们提出更换空调,格力不答应,只是又派人来维修,这次维修师傅说找到原因了,要收300元才给修,经过和格力的沟通,答应免费维修,但是修好后的空调不到20天,又不制冷了,格力还是坚持不更换,再次派人上门维修,这次做了彻底的检查,说不会再有任何问题了,但是还是一样,不到20天,又不制冷了。这次沟通格力,不给跟换,只给维修,但是需要拆回去维修,但是需要我们出400元的拆家装机费用,我们不同意,格力就置之不理,一直拖着不给解决。时间不到3个月,维修了6次,都修不好,保修5年的产品,不到1年出问题,就收费维修,而且修不好,希望消费者协会能给我们维权。
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