投诉主题:新买的美的空调室内机噪音
投诉日期:2012-07-16 投诉地区:福建省 投诉人:陈女士
本人6月12买的空调,15号安装,6月底出现室内机噪音,按保修卡上维修电话打过去,师傅上门看了一下说是我把强劲开起来了,关掉就好了,后面由于厦门天气恶劣用不上空调,开的话一般也就吃饭那会开一小会,待7月3号,发现问题还在,再次打维修电话,那师傅直接打电话过来说是我空调没事啦,要修的话他得找别人上门来看,那我当然放心点还是打电话到维修点要求换个师傅来看,7月4号,另外一个师傅上门来看空调,也听到了空掉的噪音(解释一下:平时稍微有计算了下,空调噪音大概在开机半个小时到一个小时之后才会出现,),这个师傅解释说是新机摩擦的声音,说用几天就会好的,我说决然已经发现问题不能修嘛?那师傅说,他得反馈到公司,反馈后公司得一个礼拜后才来修,我想想,反正有人来修就没事,等十天后,我直接打这位师傅的电话,师傅解释说后面他回去想了应该是压缩机出现问题,说还有一客户也遇到这问题,说我们的空调只能开在17-20度,以超过这温度就会有这声音,然后说这问题比较棘手,而且他也没空,要我打维修电话安排其他师傅上门维修。结果打电话到维修点,维修安排了个师傅打电话过来,说这属于什么抢单问题他不能来修,我说你们安排师傅修空调还给我安排个有各种理由不能来修的师傅,你们真有打算给我修空调?实在是郁闷,打4008899315去,对方说尽快解决,说24小时内给解决的方案,到第二天还是都没人过问,对维修点也测底失望了,打电话到4008899315对方说昨天有师傅上门检测说空调正常,昨天那是哪个师傅上门检测的,我要告他非法入室。然后对方说可能中间哪一环节出错什么的,说今天之内给解决方案。再打电话到维修点,人家给安排一个师傅11:07分打电话过来问路,聊天时间为02分03秒,然后本人下楼给师傅开门,让师傅停车锁车,再到我住的四楼,师傅稍微转了一下,走人要,还要我下楼给开门,我没下楼,直接给维修点打电话,时间是11:30,结果人家挂电话了解情况去了,完了给我回电话说师傅上门半个小时未出现任何异常,天地良心呢,还好有通话记录可以查,就不算我下楼接师傅、等师傅锁车、以及上楼的时间,师傅你从打电话问路到收拾好行头到门口总共才23分钟,中间我下四楼接你、你到对面停车锁车再回来的时间。你们师傅维修费用难不成是按时间计算吗?至于强说已经半个小时了。火大了,打电话到4008899315去,说已经24小时了你们怎么解决。我信了,打电话给维修点,他建议我把空调开起来等杂音出现了再打电话他们安排师傅,我也信了,开启空调,噪音出来了打电话给维修点的,人家说尽快安排,我也信了,等到已经第二天了我还没收到美的的电话,连叫我说噪音出现了安排师傅的维修点的电话也没收到,实在气人,我现在要求退货,不再买任何美的产品
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