投诉主题:格力空调安装不规范

投诉安装不规范 我7月5日在京东网下单订单号：259356461 购买了 格力（GREE）KFR-26GW/（26556）FNDe-3 大1匹 挂式凉之静变频系列家用冷暖空调，价格2799元， 7月8日送货，7月9日安装。 问题 1， 格力官网明确要求格力变频空调要抽真空，但是格力安装人员根本没有抽真空。家人要求抽真空时，安装人员解释说厂家已经抽好了，根本不需要抽真空。我认为这是纯粹蒙骗消费者。具体不抽的后果不做过多阐述。现在空调开16℃半个多小时仍然达不到制冷温度或者制冷效果不良！ 2， 外机根本没有固定，直接放在4楼外墙的水泥板上。原来老空调的拆卸固定螺栓就在旁边。 3， 我月7月9日晚投诉到京东网网络客服，答案是：此情况建议您联系品牌售后咨询，安装是厂家提供的服务，不便支持请见谅！可是格力的投诉电话竟然一直打不通，不知道何种原因？ 我想请问： 1， 格力官网明确要求变频空调安装之前必须抽真空，为什么安装人员不给我抽？这是一个名牌企业应有的态度吗？ 格力是如何培训安装人员的？ 2， 正规的格力空调安装人员难道都是请马路队去打孔吗？难道连基本安装人员的打孔工具都没有吗？如果晚上台风吹跑空调砸了人，格力空调会负这个责任吗？ 要求直接更换新机重新必须按照规范流程安装，要么退货！