投诉主题:松下等离子电视噪音大,存在质量问题
投诉日期:2012-07-09 投诉地区:云南省 投诉人:莫先生
我2012年6月22日,在昆明的昆百大电器卖场购买了一台 松下 P42X50C型号的42寸等离子电视。在使用2天后,觉察到电视出现“吱吱”的电流噪音,经过确认,把电视声音静音,依然发出电流噪声,确认是电视电路板发出的高频电流声。
该噪音为低频噪声,已经严重影响我的正常使用,尤其是晚上10点过后,外部比较安静时,更是令人烦躁不已。
随着电视的亮度的不同,噪音也会随着增加。
联系松下售后,厂家800客服等,多次协商。本人多次提出维修,换机的诉求,松下均表示该电流噪声系正常现象,维修人员未作任何检测就说等离子都是有这样的噪声,非常正常。
后来我又去昆百大家电卖场松下电视专柜,近距离听同型号电视和其他等离子电视是否有同样的噪声,在嘈杂的环境下,能听出P42X50C型号和P42XT50C均有非常大的电流噪声,和家里的等离子电视噪声一致,都是“吱吱”的电流噪声,而其它款等离子的噪声相对较小,应该不影响看电视正常使用。
因此,我认为松下的P42X50C型号等离子电视存在严重的质量缺陷,在消费者不知情的情况下,买这种电视存在欺骗消费者的行为,消费者必须维护自己的合法权利,拒绝购买质量不达标产品。
我现在只有求助于网络,希望能够帮我解决问题,维修,更换电视。
网络上遇到同样问题的大有人在,也希望我的解决方案能起到一点提示作用。
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