西门子热水器内胆破裂

本人新房装修于2007年5月1日在上海松江苏宁电器购买西门子DG75360TI热水器一台，2012年7月，热水器右侧开始出现轻微漏水。2011年7月5日致电西门子售后服务电话4008899999报修。7月8日，维修人员来电咨询漏水状况，即表示为内胆破裂导致漏水，热水器报废无法修复，并告知类似内胆破裂已非一家，需要日常维护。查阅热水器说明书，确实有内胆清洁维护等事项。我是普通人，无法通晓热水器说明书每一页，细观热水器表面，放水部位并未有任何引起用户使用警惕的标志，同时也没有配备扳手、放水管等辅助工具。我无法接受报废说法，即刻致4008899999投诉电话，要求改善并提供另行解决方案。后续来电表示西门子老用户可折价换新。 我当初因为信赖西门子大品牌，厨房卫生间电器多数为西门子，卫生间买西门子电热水器，希望能用的长久，也相信它的服务，可以省心、安心，但动不动就报废，令我对其品牌非常寒心。对于该热水器：一、警示标识缺失，放水部位并未有任何引起用户使用警惕的标志，同时也没有配备扳手、放水管等辅助工具，是否是对未来可能引起的内胆破裂不够重视，而只片面强调客户看说明书，要知道说明书不见得放在热水器边上的，也不是每个人想看的，一般人重视的是用。二、内胆破裂，除了维护、当地水质，难道就没有内胆的材质质量问题么，不能光把责任推究到用户维护、自来水上啊，本身上没有对其产品缺少改进的意愿。 西门子热水器的服务承诺为终身提供服务，终身服务就是报废换新么？试问，知名品牌的西门子热水器能用几年呢？ 投诉内容和其它用户雷同，因为西门子内胆破裂已非一家，已发生多起，希望贵平台能督促西门子公司，将产品质量放在首位，妥善解决好此事。