本人于2008年6月（创维活动期间）花6700元购得创维42L16HR液晶电视机一台。当时因新房装修，同年8月底由维修部人员拆包装机使用。
2009年8月底，电视机便出现了黑屏。于是报修，到2009年9月18日才修复使用。
修复后，使用两年多，于2012年6月9日再次出现了黑屏。
拨打报修电话后，维修员根据机器出现的故障情况，在未拆机检查的情况下便断定：背光板烧了，要价450元。我不同意。 后来，厂商再三打电话哄骗我,说我电视机已超保修期，并通过多次降价利诱，由450元降到350元，再降到280元，最后说200元给我修好，但我一直没有答应。因为，我认为：我电视机的背光板仍在三包范围内，不应该产生维修费用。
投诉内容
一、创维保修不履行三包责任和义务
《家用视听商品修理更换退货责任规定》第十一条明确规定：在主要部件三包有效期内因性能故障更换，应使用新的主要部件，且更换后的主要部件的三包有效期应重新计算并在维修记录中记录。
1.根据《家用视听商品修理更换退货责任规定》第十一条。第一次黑屏，创维本该给我更换新的背光板，而给我更换的却是修理过的背光板。（从拆下的背光板上可以看出四个深蓝色电容，有明显的手工焊痕迹）
2.根据《家用视听商品修理更换退货责任规定》第十一条以及创维“......整机保一年，主要部件保三年.......”的规定，我电视机背光板的保修期，应该从2009年9月18日算起到2012年9月18日止。所以，我电视的背光板还在保修期内，不应该产生维修费用。有维修记录为证<照片>
二、创维产品以次充好
1.从安装使用，遥控板一直按键不灵，找商家换，他们说：小毛病修修就好了，但维修后仍然按键不灵，一直将就使用至今。
2.从机器外观看，显示屏液晶板跟机壳之间，存在明显分布不均的间隙，下部尤为显著（有照片为证）。轻轻按压显示屏左右两边，便会陷出3mm左右的缝隙，并有明显的松动感。第一次因黑屏维修拆机，我便发现：机器内部贴有一圈黄色胶带（当时并没有在意），并且粘贴得很厚很粗糙。现在出现第二次黑屏，才感觉到那层黄色胶带贴得有些蹊跷,估计是用来固定液晶屏的。这样粗劣的制作工艺，不应该属于一个大品牌企业所为。
3.同一故障，反复出现，这纯属质量问题。（两次黑屏）
种种迹象，不由人疑窦丛生：我所购买的机器一定不是正品，要么是贴牌机，要么是翻新机。
三、投诉要求
鉴于以上情况，我要求厂家：
1.认真履行三包责任和义务
2.无条件给我的电视机做一次详细体检，并更换新的背光板、维修好机器（包括外观），保证今后不再出现相同的故障。
作为客户，多次向维修部联系，无果，再次向315投诉，望能妥善解决，尽快解决。多谢了！
投诉人：山西洪洞创维电视用户
2009.07.09
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