本人于2012年5月12日于淘宝上的TCL官方旗舰店购买一台TCL空调，编号为 KFRd-25GW/FB23，并声明是免费安装。5月16日收到货。现房子装修完毕，打TCL的4008123456电话预约上门安装。7月4日东莞市东城易丰电器贸易部派人过来，说要收费50元的高空作业费。我不服气，我住2楼，，在阳台就可以完成安装，而且房子留有空调位，不用支架。我9点左右打TCL400电话，回复“二楼有有安装难度的以及二楼以上的要收高空作业费”。问“什么是有安装难度的？”回复“由安装师傅决定。”对于师傅来说，有机会收钱的怎么会不收呢？我问“就没有一个标准吗？”客服让我和当地负责部门电话联系。我打了075582421178电话一直没人接。后来再打TCL的400电话，客服也解决不了，并说立即联系当地负责人和我联系。之后等了半个小时没有电话。对TCL失望了，另外付钱让师傅安装了。
本来觉得支持国货是一件光荣的事情，但是TCL让我失望了。商品质量好坏暂且不说，但服务不敢恭维。客服说话很客气，但是都再推皮球，根本不解决问题。服务没个标准，那各地代理商就乱收费，根本就没有为客户着想，出发点也没有维护用户利益..........
安装位置附图....
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