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TCL维修不合理报价

投诉主题:TCL维修不合理报价
投诉目标:TCL 投 诉 人:周女士
投诉时间:2012-07-05 投诉地区:江西省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=

TCL彩电维修与报价不符: 2012年7月5日7点多拨打400电话,客服人员说明上门检测费用40元,如主、部件维修,客户支付主部件零件费用,待转到当地维修人员,只在电话中与我们联系,40元为调试费,如开机检测维修支付160元维修费用,零件费用另行支付,40元不做开机检测,只是上门调试费用; 2012年7月5日早9点左右二次拨会400电话,确认此事,客服人员一再说明TCL维修是统一收费用,但始终不说明开机维修费用要160元是何情况,且表达含糊,不与说明;只让我转当地人员联系,与维修人员再次联系,因我强烈要求,维修人员终于口头答应立即联系工作人员上门开机检测,只收取40元检测费用,但不做维修;结果维修人员推说今天内会安排人员上门,但直至晚8点一直未上门服务,也未有安排或交待,多次为我家人主动联系维修人员,未果; 2012年7月5日晚8点三次拨打400投诉电话,只推说将会再又一24小时内处理问题;至此未得到回复; 投诉:TCL彩电严重质量问题,购买一年,出现亮红灯无法开机现象,维修不合理报价,强行要求收费,如只做低价检测,将无人问津!!!!!!!

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