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投诉主题:关于飞利浦家庭影院质量差售后服务差

家庭影院型号:飞利浦 HTS5520/93(Philips HTS5520/93) 设备故障情况:主机硬件故障导致连接麦克风不能使用(麦克风正常) 情况描述:机子是公司通过京东购买下发给员工的,4月份收到,一直没使用,第一次安装时间就是4月29日;报修的时候已经联系客服要求换机服务(江门客服以没有发票为由,不于受理);现在设备是更换主板也,还是没有维修好,故障依旧。 报修电话:4008800008 第一次报修时间(报修电话:4008800008):2012-04-29 10:57:37(客服受理报修并提供上门服务,结果还是没人上门维修) 第二次报修时间(报修电话:4008800008):2012-05-07 17:00:18(客服受理报修并提供上门服务,大概于5月9日江门售后中心提供上门服务,并确认设备需要维修) 多次电话联系江门售后中心(电话0750-3369889),客服小姐把电话转交维修师傅:回复维修好了,明天给您送回,但多次催促无果,还是没人配送;最后于2012-06-24到售后中心自提。 第三次报修时间(报修电话:4008800008):2012-06-24 18:58:31(客服受理报修,但江门售后中心一直没人联系与上门服务。) 请协助帮忙换机以及跟进服务;谢谢! 江门飞利浦售后中心电话(蓬江区声艺电器维修站):0750-3369889 维修单请见附件图片;谢谢!
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