| 投诉主题：TCL空调安装人员无法提供空调的安装 | |
| 投诉目标：TCL空调 | 投 诉 人：于先生 |
| 投诉时间：2012-07-01 | 投诉地区：湖北省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid= | |
在淘宝网购得TCL分体空调一台，包安装。型号为：TCL KFRd-25GW/FC23。空调需要安装在2楼。安装人员到了现场后，以窗户上有防盗网为由不予安装，而后要求空调买方提供2层楼高的脚手架，脚手架不是日常生活必备物品，我们无法提供，并建议他们在3楼走道上安装，他们不安装，直接走人。 之后打TCL客服2次，之后得到当地安装人员的反馈是：脚手架不是空调安装的必备工具，没有脚手架他们不安装。可以退货！ 我有几个疑点：1、TCL委托的空调安装人员是否是专业空调安装人员？ 2、TCL空调只能安装在1楼，并且不能有防盗网，否则“防盗网”或“脚手架”由空调买家解决！要么拆防盗网，要么买脚手架。 3、TCL空调不能安装在2-55层的楼层？ 4、TCL空调的安装和售后有没有统一的标准和质量管理体系？
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