创维回复：我司接到用户信息后,已多次联系用户上门检测，<其实只有那个乌龙工程师上门一次.>检测为雷击损坏电视机，<该乌龙工程师检测三端稳压和光耦坏,而断定雷击并不真实,经资深**在不动电路板元件,在线检测对比,那两个元件都没坏.而是取样电路的一个小元件有问题,致使稳压电路输出电压低,电视不能启动,一个小元件坏是雷击?雷击只坏一个小元件,雷真的是温柔,雷击应该坏大电流元件,况且要是雷击,保险丝早断了,雷击不断也说明创维电路设计有问题>只对比按照新三包法规定雷击不在保修范围内，需收费维修。我司为提高用户满意度,<实际非常不满意,任何人碰上这情况都永远不会满意>，与用户沟通多次，告知免收检修费，只收取材料费80元。每次<是我主动打电话跟他们讲理好十几次,但毫无道理可讲>在沟通过程中，用户<最后好烦只好挂了>都挂断电话,<因为那不是沟通,是为他 们乱收费狡辩,浪费用户时间和精力>，拒绝沟通<是因为创维不分时间和场合，有故意搔扰用户,让用户烦不胜烦,从而妥协,就象有人网上购物,碰上奸商,给个差评,结果商家给他5000个电话"沟通">再次联系拒绝接听。我司已联系告知用户处理方案：优惠维修，免收检修费，只收取材料费80元<该元件即使日本原装进口,也不用2块钱> 我自己现在先换一台其他品牌在用,人家说,放心,一年包换>那台电视要修也没用,现在先完好保存,随时可供任何人参观评判,创维保修期坏一个小元件要投诉,还要80大洋,不投诉的话,要几百大洋,每次这样,不修也罢,所以到现在创维不敢出显示该工程师检测结果供网上专业人士检查,本案例已超工商和消协处理范围,是欺诈和非法侵占他人钱财,甚至敲诈勒索,
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