投诉主题:格力空调塑料异味

1.我们于2012年6月16日（周六）在格力空调专卖店，地址昆山市柏庐中路343号，购"王者风尚"分体落地式空调机一台，此空调散发刺鼻的劣质塑料味，不启动都刺鼻的味道，启动后味更浓，刺鼻头晕。 刚开始以为是新机味道，运行一段时间后，塑料味道会消散，但是运行两天后，味道更浓。 又于6月19日（周二）上午联系此家专卖店售后，答复说：“新机不会有味道的，可能有点味道，你通风放放，看看情况周末派人去看看。” 6月23日，通风运行一周后，刺鼻的塑料味道一点没减，于是又联系此家专卖店，让他们派维修人员来检查退机，此专卖店推三阻四上午说下雨来不了，说下午来，下午又推说不上班。几经周折后，终于答应6月24日派人来看。 6月24日，售后维修人员上门确认确实有异味，塑料味道，承认退机，但是要求原包装，必须原包装，由于空调包装纸盒较大，家里无法堆放，早已处理，所以不可能再找到原包装。联系此专卖店也说要原包装才能退。我们认为这属于典型的不愿意退货的借口。我们又提议更换一台没有塑料味道的，此专卖店也不能保证，不愿意换货。 2.型号： 分体落地式外机，型号：KFR-50W-1EU,编号：147010056749，日期2011.07，检验员01；分体落地式室内机 型号：KFR-50L(50552L)A1-N1,编号1052380001469 日期2011.11，检验员01 3. 格力空调专卖店， 地址：昆山市柏庐中路343号 电话：0512-57991799-803，传真：0512-57991798，售后服务：0512-57396925 ，15962644785，邮箱：ksmd0001@yahoo.com 发票上售货单位： 昆山市明大空调商贸有限公司。 上门确认该机确实有塑料味道维修人员，蔡先生，手机：18913282949，此人承诺，如果有原包装马上可以退货，但是没有原包装，就不能退，我们提议找包装也不行，纯属为难。 格力这样品牌公司，居然以这样的理由拒绝退机，实在不是一个品牌空调该有的行为。