TCL KY-25/VY 1匹钛金移动空调（米白色）质量问题

我在2012年6月18日在京东网购了一台TCL移动空调 TCL KY-25/VY 1匹钛金移动空调（米白色）。空调于2012年6月21日 送到，2012年6月22日安装使用。因为空调存在质量问题根本就无法使用，所以马上与京东客服联系解决。京东客服告知 要提请退换货申请。我马上提交了申请，但这第一次申请没有通过，理由是需要经过厂家的售后维修人员检测后才行。京东倒是给联系了TCL厂家的售后，维修人员也很快就到了，经拆机检查 发现是排出热风的风机不工作，并且这名维修人员也电话联系了他的上级领导（什么样的领导就不清楚了）。告诉我说 领导说了 这个事情要由京东来解决，你得向京东退货，因为货款还在京东，并没有打到他们公司的账户。于是我又第二次联系了京东客服，被告知 要再次提出退货申请。我立即又提交了第二次退货申请。但时隔不久又被拒绝了，这次的理由是 没有提交维修人员的检测报告。可是维修人员根本就没有出具检测报告，我拿什么提交呢？？？ 退货申请要在京东提交；但却是由 四川省沃玛特商贸有限责任公司 来审核；负责出具检测报告的是TCL厂家的售后维修人员。这三家在那里相互推诿，我们消费者到底该怎么办呢？ 谢谢 WWW.315online.com的大力帮助。今天问题已经得到了解决。在我发出第三次退货申请后，商家已经同意退货了，并且委托第三方物流 取走了空调。