投诉主题:松下电视质量不合格
投诉日期:2012-06-22 投诉地区:河南省 投诉人:曹女士
我于2008年11月13号在河南省濮阳市通利家电购买了 松下TH-42PZ80C这款电视,早在去年下半年的时候就出现了,有时候左边有图像,右边是黑屏的情况,我当时并没有在意,,以为是电视闭路信号的问题,没往电视质量上想!直到今年四五月份这种半边黑屏半边图像的情况出现的次数越来越频繁,我才想到可能是电视出了问题。我给松下售后打电话,松下的售后态度很冷淡,说我的电视过了保修期,说到时候派维修人员上门看看,要收费的哦。结果第二天有维修人员打电话说,是我的什么电容板接触不良,要换版,大概费用700.我很生气,并没有接受维修人员的说法。其事我是不相信他们的这种保修期外的维修人员,没问题的说有问题,小问题的说是大毛病,可以维修的说不能修,要换零件,能换一个的,他说换两个,再有就是这个行业的价格水太深,淹死客户,客户还不知道怎么死的,因为专业技术的东西一般用户是不了解的!
详细描述了过程,过了保修期我认,谁让我觉得这么大的品牌不会使用这么短时间就出质量问题吧,以前我家买的电视机牌子我就不说了,反正不是松下的,用的都要扔掉了,因为款式落后太多了,也么出什么毛病,除了摔坏了一个遥控器,又重新配了一个,其它的没毛病,更别说不能看图像了。谁能想到这么大一个品牌,这么贵的价钱买到的电视的质量这么差劲。
投诉两点:
一,质量不合格,使用时间这么短就出现质量问题,而且我在网上看过出现这一问题的还不止一列,差不多都是在使用两年多不到三年的时间段出现这种问题。我们这么高的价格购买的产品,不应该享受到如此短的服务就出现问题,就个人使用评价是质量劣质不合格。
二,保修期太短,保修期外收费维修价格太高,太混乱,用户维修没有保障。
我希望厂家能够对我的电视进行免费维修,因为你们的性价比太低了,生厂商应该为此负责。至于赔偿我就不要了,但是以后我是不会选择这个品牌的任何产品,不管他们给我修不修,免不免费!他们的售后与维修根海尔、格力的差远了。以后还是支持国货。
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