投诉主题:三星电视售后服务欺骗国人

2008年1月20日，我花9999元购买了一台“三星”牌40寸电视la40m81b，于2010年10月电源板就坏了，电视不启动更换过一次电源板。因没到三年，所以免费。到今年6月12日，电视机开启又出现不起动。经过维修人员电话沟通认定，仍旧是电源板出现故障，需要再次换板。“但是维修人员提出，质保期已过，需要维修费320，上门费30，电源板500。我不同意投述至三星总部投诉部1652号，认为;于2010年10月电源板就坏了，经维修部修好后，应续保3年，我的电源板此次维修应不受费，上次你没给我修好，近10000元（9999）的电视修后怎能1年8个月后又坏了同一个件。否则，你们三星维修部弄个旧板或不合格按上岂不是唬人？你们三星公司是大公司怎么能这样对待用户。但1652并不支持，只是帮我做工作把维修的费用降低150元，后来哈尔滨维修中心一女同志（好像姓陈）打电话给我说： 需要维修费320，上门费30，电源板550。给我降维修费最少750元，我不同意。后来她电话说：件钱给你最低400元 最低720元。我不同意·。又电话投述总部1351，此人更不讲理，只是用现有的政策压人。我的意见不睬纳。无奈，于是19号我把修家电的人找来了，当打开机盖后发现新问题了，原来上次换的电源板不是新的，上面有两个电容曾经更换过（电容已经换成黑色的了），从电源板上的焊点也能看出来。就是我提供的照片右上角的一排5个的从下面数弟3、4个，不过这次坏的是最下面2个（蓝色的电容），据维修电视的刘师傅讲“上次换的时候最下面俩个没有换，如果他们上次把这两个一起换了此次就不会坏了”。这次刘师傅把这四个电容都换了共收费240元。电视即可就好了。现在我要问的是：1、让我说对了，三星维修中心真的是以旧充新欺骗用户，把从客户手中拿来的出问题的电源板换换电容当新的又给另外一个用户按上或卖给用户。这种做法太不道德，具有欺骗性质。这样的大企业咋能有此行为？具不久前从韩国回来的朋友说：三星集团为韩国每人买一份保险，这样爱戴本国居民，可是就现在电视质量之事，其行为和态度让人心酸。2、因为第一次电源板坏了后，由于维修中心没有给我换新板，导致这次又坏了。所以我要求三星电视赔偿我电视维修费240元，并就此事道歉，向全国的三星电视机用户道歉！ 附件：1、电源板照片 2、换下来的电容照片（兰色的是此次坏了的；黑色的是第一次换板时，已被维修换过的，因为具刘师傅讲原装应是兰色的，其换了后才是黑色的，从焊点也可看出其换过。这次为保险这两个黑色也换了。