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海尔冰柜不制冷

自2012年6月10日收到冰柜后的第二天,放入冷饮,制冷效果极差,就电话4006999999投诉,回答是把制冷档位旋转到3-4后观察效果,现在把档位旋转到7位置,冷冻箱内不结冰,冷藏箱内,食品腐烂变质。商家服务人员说是放置物品太多才出现的现象,冰柜不制冷要冰柜何用?
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