投诉主题:松下洗衣机不保修不维修
投诉日期:2012-06-16 投诉地区:广东省 投诉人:邱先生
本人购买的松下洗衣机xqb80-gd810在去年年底前不能正常脱水,报修半个月后厂家第一次派来维修人员说洗衣机没事,只是放置不平衡,可第二天洗衣时整个程序下来还是不能正常脱水,洗完衣服还像泡在水里。于是我第二次报修,大概也是半个月后维修人员上门检查,说轴可能有问题,虽然在保修时间内,但因为我的洗衣机是放置在公共场所,所以要收费,走时我说会不会是主板程序有问题。当晚维修人员打来电话,说我的洗衣机轴,主板,还有一个叫什么配件的有问题,维修费1500元。于是我拔打了厂家售后服务热线,答复是要1400多,但我质疑洗衣机是否真有这么多问题,所以我要求要带配件上门维修,哪一种配件坏了才收哪一种配件的钱。后来一直就没维修人员上过门,期间我也打过几次售后服务热线。后来我没办法,再打热线时换了一个报修地址,维修人员终于上门了,也是以前那个维修员,我还是要求要带上那三种配件,哪一样坏了才收哪一样的钱,听完他掉头就回去了。我从报修到现在都半年多了,厂家到底管不管?至于说是在公共场所就不保修是否又合理?
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