严重质疑索尼液晶显示屏的产品质量
2012-06-12 21:12 湖南省 刘先生
本人于2008年9月25日在湖南省长沙市苏宁电器旗舰店(五一广场店(购买了型号为KLV-46V440A的索尼液晶电视产品,产品序列编号为:5042131
3年来一直使用正常,无维修记录,但是就在上个星期,该电视在正常观看的过程中突然黑屏继而进入自动保护模式,红灯闪烁几下,电视机不再显示任何图像。
在联系了长沙索尼售后维修人员后,于6月9日派人上门查看电视机,其维修人员在未开机身的情况下,直接判断确认液晶屏已坏。并告知无法维修。只能更换新的显示屏(更换新的显示屏,有两种:其中一种加更换费要近3000元,另外一种要5000多元)。
SONY作为一个全球知名的品牌一直屹立不倒,其产品质量及售后服务肯定是一个重要的成功因素,而我当初选择购买SONY产品也正是考虑到了SONY的口碑,满怀信心的将其买回了家,没想到我的信心仅仅维持到了保修期后的短短几个月,就出现液晶屏损坏!
作为消费者,我就感到特别奇怪,为什么在用户正常使用的情况下,显示屏为什么在刚过保修期,就出现损坏,更奇怪的是,为什么索尼的售后服务人员来家里查看电视机,竟然在不开电视机机身的情况下,能够立马判断是显示屏出了问题。
为此,今天我特意请小区楼下的电视机维修师傅开机查看,最后得出的结论是:确实是显示屏坏了。
这不得不让消费者感到怀疑,作为世界知名品牌的索尼电视机,在显示屏占电视机售价达到80%左右的情况下,竟然一过保修期就坏了,是不是其本身在产品的设置上就有着严重的缺陷,并且是故意欺诈消费者,特意设置产品使用寿命。
希望SONY中国公司能够给我一个答复,如果邮件发送途径不对也请你们转发贵司相关部门处理,希望贵司对自己液晶电视产品重新做一个审视,产品有问题就要敢于承认、尽早补救,病入膏肓纸包不住火之后才来解决问题的话,亡羊补牢,为时已晚。
本人保留对该电视产品进一步投诉曝光的权利。
SONY长沙用户:刘先生
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