投诉主题:三星侵犯消费者权益

我于2012年3月4号购买三星电视40D5000PR，观看过程中一直出现信号不稳，当时以为是机顶盒网络不稳定，一直没注意，直至5月末发现在电视播放usb影片，仍存在闪烁背光不稳定情况，于是致电三星客服，之后座机010-64751880回复是由于我的移动硬盘过大影响，于是我就改用16g闪存播放，现象仍存在，又致电客服，回复说要维修。晚上维修人员过来直接换块主板，当时有所改善但过了一天，现象仍存在，报修，维修过来说只能换屏幕，我问是什么原因，他也不知道，所以我拒绝了换屏幕，打算退换货，6月11日致电三星客服，1168回复说三包规定只能修，我说不能接受找不到原因的维修，他态度恶劣，说要找更高级的检测部门检测，于是我同意找出原因维修，但是当天无一家维修检测部门联系我。 晚上我上网查询，发现我这个问题比比皆是，而且还存在欺诈，（销售的时候以三星黑水晶为卖点,结果我检测发现实际为台湾友达屏，两种屏幕一个天上一个地下，台湾屏未注明，却收着三星屏的价格），并且这个新机型2011年11月上市，2012年5月各大卖场网络卖场已经下架。于是6月12日再次致电三星客服，又是1168号回复，态度恶劣至极，内容如下： 我：我要求我的电视退货， 1168：你的电视不符合三包退换货规定，只能修 我：维修现在找不到原因只能换屏幕，换的屏幕质量不能保证 1168：谁跟你说不能保证质量，你怎么知道不能保证质量，我们屏都是原厂原装的 我：你们明明是台湾友达屏，是采购别人的屏，还说是原装的 1168：台湾屏怎么了，批次不一样产品不一样，质量是能保证的 我：怎么保证质量，现在屏幕已经坏了 1168：谁说坏了哪坏了，那是故障，不叫坏了（真雷！） 我：现在屏幕影响我正常使用了，就叫坏了 1168：那叫故障，只能维修 我：不明原因的故障我不接受，必须退货， 1168：退不了，不符合三包规定 我：那我只能维权了 1168：爱去哪维权去哪，爱去哪告去哪告 。。。。。。 我已经对三星的产品服务彻底失望，此产品上市半年已经下架，说明有明显的质量问题，现在强烈要求三星退货，1168道歉