投诉主题:长虹等离子电视左边中部有雪花状日裂痕

2012年3月31日，秦刚在京东商城购买了一台长虹3DTV42789等离子电视机，看了两个月。2012年6月11日晚看电视时发现电视左边中部有雪花状日裂痕，打特服热线4008111666，6月12日上午当地的长虹售后到家看，一进门就说是受外力所致，问家里有没有小孩，是不是小孩子用玩具枪搞的，并拍了照片说传总公司给鉴定。电视屏表面完好无损，屏里面有约一厘米左右裂缝，不敢开机看，长虹售后鉴定是非自然损坏，而且霸气地说可以去找第三方鉴定。我想咨询这种情况怎么投诉，第三方鉴定值得吗？电视机3400，才买两个月。