投诉主题:三洋洗衣机产品缺陷，售后服务态度差

我家于2011年4月30日在广州友谊商场购买了壹台（合肥荣事达三洋电器股份有限公司）生产的三洋洗衣机（型号：XQB65-B935DX），按当时商场送货单5月1日送货完成。由于新婚半年一直未在新房子居住，也就是说正式使用该洗衣机的时间为2011年11月16日开始，使用一周发现洗衣机里面的过滤盒老是掉出来，每天洗衣服都再合上去，当时也觉得奇怪。大概在12月5、6号时新问题来了。我发现控制面板的中间跷起来了，于是让我老公找三洋售后服务多次，一开始说是元旦假期，后来又推说是春节。 就一直等到2012年的3月23日才有个由广州市三洋友艺家用电器的（王方林）工作人员过来检修，当天对于过滤盒会掉出来的问题解释说，就是这样的，要不可能在装过滤盒时用只手指用力顶上去。对于控制面板的问题属故障，同意更换一个新的控制板。我们家当时对于过滤盒需用手工用力顶上去的解释不接受，认为这是洗衣机的产品缺陷问题，周旋几回，当时这位维修人员（王方林）承诺回去后再申请换个新的过滤盒试试看。但就一直都没有再回音了。 话说回控制面板吧！从3月23日换新的控制板后，使用了一个多月，也就是5月初控制板又重新跷起来且比原来的更糟糕，是整个角落跷起而且更打时所粘的胶水根本就不粘，如果不小心滴水这洗衣机还可能会漏电呢。 于是，我们家再次找三洋客服投诉，但维修人员回电话明确告知：“因为你的洗衣机超出保修期，不能再给你维修了”。我感到气愤，首先该产品存在质量上的缺陷不说，投诉多久才来跟进，今年3月底更换的零件，到现在故障依然存在。也就是说压根就没有解决？凭哪条是认定超保修期？国家的三包规定是什么？如果我购买产品后使用一年再出现问题，我自然认为是正常。但购买产品使用不到半年，投诉了半年都拖着不解决，然后拖到时间够了就以超出保修期了结客户。我感到非常的愤怒，特此向贵会提出本投诉。盼能还我一个公道！ 既然厂家是无法处理，技术上解释无法解决。两次维修故障依然存在，那么我要求仅要求按国家三包规则作退货处理。