投诉主题:国美电器网上商城付款不发货，也不退款

2012年5月17日付款4049购买格力空调，当时的订单号是1001827593，到现在没收到货，也不给退款。打了无数次客服电话，客服人员一直是推脱，尽快反馈相关部门，尽快解决，但迟迟没解决，空调是季节性产品，现在严重影响到我的生活了。