新购三星电视有较大质量问题但不能更换
投诉主题:新购三星电视有较大质量问题但不能更换
投诉日期:2012-05-19 投诉地区:安徽省 投诉人:沈先生
我本人于2011年10月2日在安徽淮南新百百货购一台UA46D6000SJXXZ电视和另一型号电视,2012年4月3日送货到家并安装,但因房屋系新购,无数字电视信号且安装工程师也未带调试的设备,造成现场未进行调试。2012年5月17日在本人的要求下,三星电视派工程到我家进行电视调试,调试时发现该电视屏有问题,需要维修和更换屏,鉴于是较大质量问题,且是在调试时发现,我要求更换一台电视,但三星售后以安装时间超过更换期限为由只同意免费维修。我认为该质量问题是因为三星售后在安装时因未进行调试而未发现,所以超过更换期限应该是三星售后自行造成。
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