投诉主题:格力空调的质量不行

5月9日买的空调，有2个问题，1是在买的时候，销售人员介绍说这个空调是1级节能，但是空调送过来是2级节能，我们去店里问的时候，发现店里的空调上也标上了2级节能，说这个是新旧标准不一样，他们还说你们要投诉就投诉去好了。第2个问题是空调不制冷，遥控器调到16度，但是过了3-4个小时，室内温度还是24-25度，打了广州格力服务热线，说是说派人来，但是也查不出来是什么问题，今天5月12上午打4008365315 ，还能打通 说派人来，但是到了下午还是没人来，电话也打不通了，格力0756-8617555，有人接听，但是就是派不出人来，是不是想拖过7天好不给退？