投诉主题:飞利浦新安怡单边电动吸乳器7天内电机质量问题不给退货

我在4月26号在上海妈妈好孩子松江店购买了一台飞利浦新安怡单边电动吸乳器，5月2号就出现电机质量问题，不能使用了，下午我找到好孩子店要求换货，好孩子店说要先和飞利浦维修站联系出具质量问题报告才给予换货，由于当天松江飞利浦维修站已下班，我就在5月3号到飞利浦松江维修站检测，由于电机问题答应3天内把坏了的电机调换，我也同意，但是3天后没有见任何消息，打维修站留下的电话从未有人接，我在5月8号又来到维修站询问，结果维修站说没货，换不了，我就给飞利浦全国服务热线联系，要求出具质量问题报告，我去找零售商（好孩子）退货，当时，飞利浦售后经理，姓张，工号923，答应我在周五（5月11号）一定换好货，否则就申请退货。5月11号的确通知我去维修站换货，但是我拿到的还是一个有问题的产品，并且电机表面还有划痕。飞利浦答应我调换新电机，为什么还是有问题，并且有划痕的产品，飞利浦方面解释说是运输过程不当造成的，为什么当时有三个新电机，其中有两个都是有问题的？我要求退货，飞利浦售后说我是5月3号去飞利浦维修站的已过7天，不给退货，并且如果换货至少1周才能有。我有两个要投诉：1.不给退货。我是7天之内找的零售商，凭什么不给退货，说明书中也写道24个月之内有问题找零售商。2.就算我过了7天不给退货，我是在15天之内，为什么不给我换新货，只给我调换没有任何保证的电机。 请尽快给予回复，谢谢。