投诉主题:三星LA46A550液晶电视机出现黑屏故障

     本人于08年10月已8800元价格购买三星LA46A550液晶电视机，使用两年多，于11年8月电视机屏幕出现黑屏故障，遂致电三星客服，维修人员上门维修3次后问题依然。此时上网搜索后才知道很多购买此款电视机的消费者也出现类似故障，并还爆出三星“丢脸门”。本人怀疑三星所出售此款电视机为有缺陷产品。故再次向三星客服反映，客服经理答复为，此款电视机已停产，无法修复，可给予换机处理，更换一款价格5000元的电视机，本人当时就表示不同意，要求退机，客服则声称要收取折旧费。此时至今无果。本人认为在厂商无法提供同型号同规格产品而要求消费者退款或换机，厂家在三包期内应免费换机或全额退款。