投诉主题:苏宁易购撤自私下取消客户订单,长虹42"电视机
投诉日期:2012-04-28 投诉地区:广东省 投诉人:黄先生
4月26号晚上下的电视机,4月27号显示系统已确认,配货中。给客服打了两次电话,希望能早点派送,因五一放假没人在。并查询咨询客服员,回复说订单正常,如当地仓库有货的话,会在下午配送,如果没有,需要从外地仓库调过来,要两三个工作日才能配送。下午打了电话问客服,说查询到仓库有现货的,会尽快安排派送。晚上又查了一下进步,竟然给苏宁撤消订单了。系统确认,配货中的信息全部抹掉。更可恶的就是,显示已退货确认的状态。致电客服人员,说是没货,停产,不再销销,所以不能发货了。但我查了一下,周边城市依然有货,显示销售中,还是可以下单的,只不过价格提升了。苏宁这样的诈骗行为。实在欺骗了消费者,违背了买卖出合同!理应赔偿。要求赔偿或发货。
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