投诉主题:创维平板电视不配挂架和底座,影响商品使用 | |
投诉目标:创维电视 | 投 诉 人:韩先生 |
投诉时间:2012-04-27 | 投诉地区:北京市 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid= |
今日接收了一台,在京东商城上订购的创维42E5CHR型平板电视,开箱后发现,没有底座也没有挂机,直接导致电视无法正常的安放,使用。 而在京东商城的商品页面里,并没有任何“不包含安置配件”的注释,相关产品页面请见 http://www.360buy.com/product/620881.html 这样就误导了消费。 致电创维服务热线,被告知,创维电视所有32寸以上平板电视,都不给配底座或挂架(这样的规定没有在任何包装、广告、商品页面等消费行为前进行告知),如果想配任何一种,都需要另外付费。在没有提前告知的情况下,直接扣除直接关系到商品使用的配件,并强迫消费者再次消费。这种行为,非常的不合理。
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