LG家庭影院不能读盘

我2010年4月29日在石家庄购买了一台LG家庭影院，到今年3月10号家庭影院不能读盘，我给当地维修站打电话报修，维修人员当天下午上门检查，说要更换光头组件，得回去申请配件，这一等就一个多月，期间我给LG打过N个电话，结果4月17号维修人员给我打电话说要给我办理退机，我就把我的身份证、发票照片都给他们了，过了两天又给我打电话说又不能退机了又要给我修，我说行能尽快给我修好也行，我又等了一周，结果给我来到的零件不能用，LG这么大的一个品牌 让我等了一个多月的配件，发过来的配件还是坏的，让我不能理解， 这时维修人员说在给我申请一次退机看看能过退机吗，隔了一天LG自称是退机部门的给我打来电话说可以给我退机，但是要给我折价900元退2000元，而且态度也不好，就这么多，愿意退 我们就给你办，不愿意我们就不管了，愿意找那你就找那，这让我很气愤，这么大的企业竟然说出这样的话，让我们消费者很无奈。4月24号 我给LG4008199999客服打电话投诉没有人给我回复，4月25号我在此拨打4008199999客服进行投诉，得到的答复是中午之前没人要给你解决，你愿意找那就找那吧！！！ 这让我们消费者很失望，我的产品还在质保之内，厂家就把我推来退去，不主动的给消费者去解决问题。 我希望贵站能帮我们消费者主持公道！！！！！！